Weil Erfolg
bei den Mitarbeitenden beginnt

Mit Empathie Vertrauen aufbauen und ungeahnte Kräfte mobilisieren

Neue Technologien und Geschäftsmodelle verlangen Unternehmen und Mitarbeiter*innen eine hohe Veränderungsbereitschaft ab. Interne Kommunikation spielt dabei eine entscheidende Rolle, um den Wandel zu begleiten und erfolgreich zu gestalten. Unsere Berater*innen, Strateg*innen und Konzeptioner*innen erarbeiten exklusive Kommunikationsstrategien und -lösungen und setzen diese an der Seite unserer Kunden um – regional, national und global. 

Ein hochqualifizierter Partner an Ihrer Seite

Seit über 15 Jahren vertrauen Konzerne und große Mittelstandsunternehmen auf unsere besondere Expertise: Fundierte Beratung, durchdachte Strategien und innovative Mediengestaltung.

Das Besondere an uns ist, dass wir das Beste aus zwei Welten bieten: Zum einen ermöglicht unsere Spezialisierung auf das Thema interne Kommunikation den Aufbau von fachlichem sowie handwerklichem Know-how in der erforderlichen Breite und Tiefe. Dies gilt insbesondere für die Begleitung von Veränderungsprozessen – auch im Rahmen der digitalen Transformation. 

Zum anderen profitieren alle Kommunikationsmaßnahmen von unserer hohe Medienkompetenz. Aus einer Hand heißt alles aus einem Guss, mit einer starken Story und hoher Durchschlagkraft.

Unser Dreiklang

Mithilfe unseres bewährten Dreiklangs begleiten wir Sie von der Analyse Ihrer Kommunikationsaufgabe und Zielgruppe, über die Strategieentwicklung bis hin zu Ihrem erfolgreichen medialen Auftritt.

Eine hieb- und stichfeste Analyse Ihrer Zielgruppen, Botschaften, Kanäle und Projektrisiken ist das Fundament für die Entwicklung einer nachhaltig erfolgreichen Kommunikationsstrategie. Unser Blick von außen schärft Ihren Blick nach innen.

Die Kommunikationsstrategie definiert die Ausrichtung für jede einzelne Kommunikationsmaßnahme in Ihrem Projekt. Sie stellt sicher, dass Ihre Zielgruppen erreicht werden – mit relevanten Themen, zum optimalen Zeitpunkt in thematisch adäquaten Kanälen.

Auf Basis einer durchdachten Kommunikationsstrategie lassen sich für Ihre Mitarbeiterkommunikation konkrete, zielführende und nachhaltige Maßnahmen ableiten sowie passgenaue Medien und Inhalte produzieren.

Erfolgreiche interne Kommunikation

Analyse, Strategie & Maßnahmen – Alles aus einer Hand

Veränderungsfähigkeit – der zentrale Baustein, um den permanenten Wandel erfolgreich zu gestalten. Und damit diese essenzielle Fähigkeit sich etablieren kann, braucht es eine adaptive Unternehmenskultur, die Veränderung willkommen heißt. Die den Freiraum lässt, von gewohnten Pfaden abzuweichen. Und die auch Fehler zulässt.  

Ein entscheidender kulturprägender Faktor ist dabei eine präzise und nachhaltige interne Kommunikation. Wir als Spezialisten aus den Bereich Kommunikationsstrategie, Pädagogik, Psychologie und Konzeption sind bestens vertraut mit der Lösung anspruchsvoller Kommunikationsaufgaben und begleiten wir Sie von der Analyse Ihrer Kommunikationsaufgabe und Zielgruppe, über die Strategieentwicklung bis hin zu Ihrem erfolgreichen medialen Auftritt. 

Strategie Kommunikation

Menschen für die Unternehmens­zukunft gewinnen

Strategie Kommunikation

MENSCHEN FÜR DIE UNTERNEHMENSZUKUNFT GEWINNEN

Case: Zusammenschluss zweier Unternehmen 

Zwei Unternehmen mit unterschiedlichen Kulturen und Organisationsstrukturen schließen sich zusammen. Solche Umstrukturierungen bis hin zum Zusammenschluss sind grundsätzlich eine kommunikative Herausforderung in Unternehmen. Denn gerade in der Anfangsphase, wenn der Informationsbedarf der Mitarbeitenden am größten ist, muss jede Botschaft wohl überlegt sein. Das gilt besonders für börsennotierte Unternehmen, die keine börsenkursrelevanten Informationen „vorab“ an ihre Mitarbeiter übermitteln dürfen. 

Strategie: Veränderungsphasen nicht abkürzen  

Unsere Strategie fokussiert hier auf eine zeitnahe, offene und wertschätzende Kommunikation, die die Ängste der Mitarbeitenden proaktiv einbezieht, aufgreift und sie kommunikativ durch die einzelnen Phasen der Veränderung begleitet. Wichtig dabei ist, dass jede Phase die gleiche Aufmerksamkeit und Sorgfalt erhält, denn sie tragen alle gleichermaßen zur erfolgreichen Bewältigung des gesamten Prozesses bei.  

Lösung: Wertschätzung und Empathie 

Die Verweildauer in einer Veränderungsphase ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich, was wiederum ein modulares System an begleitender Kommunikation erforderlich macht. Dabei wird die Kommunikation für Führungskräfte und für Mitarbeitende noch einmal inhaltlich differenziert. Der Aufbau dieser modularen Kommunikationslandschaft bietet die erforderliche Granularität, um selbst komplexe und große Veränderungen kommunikativ erfolgreich zu begleiten. 

Führungskräfte Kommunikation

Verantwortung konstruktiv übernehmen und mit Empathie übertragen

Führungskräfte Kommunikation

Verantwortung konstruktiv übernehmen und mit Empathie übertragen

Case: Modernisierung der Personalgespräche 

Die Einführung einer neuen Software für das Personalgespräch ist ein äußert sensibles Thema, da neben der persönlichen Entwicklung und Zielvereinbarungen auch Probleme und Konflikte besprochen werden. Entscheidend ist dabei die Feedbackkultur, die in dieser Veränderung etabliert wird. 

Strategie: Einen offenen und wertschätzenden Umgang etablieren

Eine gute Feedbackkultur ist geprägt von Offenheit und gegenseitigem Vertrauen. Menschen verlassen nicht Unternehmen, sie verlassen ihre Vorgesetzten. Daher richtet die Strategie den Fokus erstrangig auf die Führungskräfte. Empathie und Kommunikation auf Augenhöhe bleiben dann keine leeren Versprechen, sondern entwickeln sich zu einem gelebten Miteinander. Wenn es den Führungskräften so gelingt, Mitarbeitende für sich und das Unternehmen zu gewinnen und zu begeistern, bringt die weit größeren Erfolgschancen als diktierte Produktivität auf Ansage. 

Lösung: Die Führungskräfte für ihre veränderte Rolle befähigen

Kommunikationstrainings für Führungskräfte erweisen sich als wahrer Schatz, wenn es darum geht, die Potenziale von Mitarbeitenden zu entdecken und zu fördern. Wer systematisch an das Thema Kommunikation herangeführt wird und im Lauf der Zeit für sich verankert, entwickelt enorme Potenziale und kann Mitarbeitende ins Boot holen und – für uns die Königsdisziplin – so motivieren, dass sie sprichwörtlich das Ruder selbst in die Hand nehmen.

Change Kommunikation

Echte Veränderung beginnt in den Köpfen der Menschen

Change Kommunikation

Echte Veränderung beginnt in den Köpfen der Menschen

Case: Einführung einer Matrixorganisation 

Die Einführung einer Matrixorganisation greift stark in Entscheidungsprozesse und Aufgabenbereiche eines Unternehmens ein. Der Wechsel von einer klassischer Einlinienorganisation zu einem Mehrliniensystem ist für Führungskräfte wie Mitarbeitende gleichermaßen eine große Veränderung und verlangt ein hohes Maß an Agilität und Offenheit. Die dabei auftretenden Rollen- und Kompetenzkonflikte sind die entscheidenden Ansatzpunkte der internen Kommunikation.  

Strategie: Empathische Kommunikation von Anfang an

Je früher, um so besser – es ist nicht die Kommunikation allein, die Veränderungen unterstützt, sondern vor allem auch der Zeitpunkt des Einstartens. Informationen schaffen Klarheit. Die Kunst liegt darin, die komplexen Sachverhalte einer Matrixorganisation verständlich „herunterzubrechen“. Nicht dass man es sagt, sondern das WIE kann Türen öffnen. In der Strategie geht es vor allem darum, verständlich zu machen, dass Arbeiten in einer Matrix „anders“ ist und so Verständnis und Akzeptanz zu schaffen. 

Lösung: Verständnis schaffen, um Vorbehalte zu überwinden

In einer Matrixorganisation werden klare Strukturen zugunsten von mehr Flexibilität aufgebrochen und die Mitarbeitenden müssen in der Lage sein, mit Ambiguität zu leben, mit Wandel umzugehen und Kontrolle zu dezentralisieren. Das löst naturgemäß Ängste aus, die kommunikativ aufgegriffen werden müssen. Verstehen nimmt der Angst die Größe. Das schaffen wir, indem wir den Umgang mit konkurrierenden Zielen und Vielschichtigkeit verständlich vermitteln und anhand von Fallbeispielen Rollenverständnisse, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsrechte praxisnah vermitteln. Dabei sind die Führungskräfte unbedingt in die Lösung mit einzuschließen. 

Mitarbeiter/innen Kommunikation

Ursachen für Widerstand erkennen, um Menschen zu begleiten und zu motivieren

Mitarbeiter/innen Kommunikation

Ursachen für Widerstand erkennen, um Menschen zu begleiten und zu motivieren

Case: New Work stellt das Team vor große Herausforderungen

Digitalisierung und moderne Kommunikations- und Informationstechniken erweitern die Möglichkeiten der Zusammenarbeit, Onsite wie Offsite. Wird eine neue Form der Arbeitsorganisation zwischen Büro und Homeoffice eingeführt, bietet das mehr Flexibilität, fordert aber auch mehr Eigenverantwortung seitens der Mitarbeitenden. Von den Führungskräften verlangt diese Arbeitsform einen neuen Führungsstil und Vertrauen. Und unter den Mitarbeitenden gibt es neben Befürwortern und Gegnern auch eine unentschlossene Masse gegenüber „New Work“. 

Strategie: Bewährte Modelle nutzen, um das Mindset zu entwickeln

Also stellt sich die Frage: Wie kann die für den Erfolg des Projekts erforderliche Zahl von Befürwortern gewonnen werden? Wie kann ein Umdenken angeregt werden, von dem alle profitieren? Das „Change House Modell“ (nach Paul Kirkbridge) lenkt den Fokus vom Individuum auf das Zusammenspiel von Mitarbeitenden, Führungskräften und dem Unternehmen als Ganzes. Auf diesem Modell fußt die Strategie, einen einheitlichen Denkrahmen zu entwickeln. 

Lösung: Jede Phase der Veränderung sinnvoll berücksichtigen und begleiten

Auf Basis des Modells werden für jede Phase der Veränderung unterstützende Kommunikationsinstrumente entwickelt. Führungskräfte werden Wege aufgezeigt, wie sie für sich und durch konstruktive und wertschätzende Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden die Veränderung effektiv anstoßen, vorantreiben und letztlich erfolgreich umsetzen. Entscheidend ist, dass die emotionalen Stadien einer Veränderung Schritt für Schritt kommunikativ und mit professioneller Unterstützung begleitet werden.

Wie geht es weiter?

Für eine persönliche Beratung stehe ich gerne zur Verfügung.

Ute Sidenstein

Geschäftsführung